쿠팡에서 로켓 프레시로 펩시 제로를 시켰는데
박스가 2개가 와야 되는데 하나만 오더라

그래서 박스 하나 뜯고 기다리고 있었는데
나머지 하나가 오지 않길래
언젠간 오겠지 이런 생각이었다가

저녁쯤 되니 쿠팡에서 전화가 와서
다음날까지 배송이 되지 않으면
문의를 해 달라고 하던데

뭔가 배송 중 잘못 배달을 했는지
결국 오지 않아서 쿠팡에 문의를 하니

받지 못한 콜라를 받으려면
덜 가져온 콜라만 추가로 가져다주면 끝인데
뭔가 그런 프로세스가 없는지

기존 상품을 반송하면 새로 보내준다고 하더라
근데 이미 박스 까서 냉장고에 넣었기 때문에
재포장 할 수 없으므로

부분 환불을 해 달라고 하니
이번에는 또 쿠팡 캐시만 가능하다더라
쿠팡을 많이 쓰니 쿠팡 캐시로 받긴 했는데

이게 배송이 분리 배송이면
빈 상품은 알아서 잘 가져와야지
프로세스가 없으니 재포장 해서
회수해야 한다는 건 좀 아닌 것 같다
배송 실수는 내가 한게 아니지 않은가

그리고 배송이 잘못 되었으면
그냥 박스에 콜라 마저 넣어서 가져오면 되는데

프로세스가 없어서 못한다는 건
쿠팡 설립 초기에나 할 만한 얘기지
없으면 만들어서 가져와야 할 것 아닌가

그리고 부분 환불도 좀 이상한데
결제할 때는 현찰로 받고
환불은 쿠팡 캐시로 준다는게 말이 되나
이런 프로세스는 좀 개선이 필요해 보인다