MOJO Marketplace 환불 및 돈 물렸을 경우 해결방법

Highend Theme 같은 워드프레스 테마를 구매하려면
MOJO Marketplace 에서만 구매가 가능한데

문제는 결제 시 돈은 빠져나갔는데
결제는 정상적으로 진행되지 않아
테마가 정상적으로 구입되지 않았을 경우
사기당한 것이 아니라
위 사이트의 결제 시스템이 엉망이라

고객센터에 문의를 넣어줘야 하는데
위 링크로 이동해준 뒤
(Bluehost가 아닐 경우 다음 링크에서 문의)

상단에 보이는 Submit a request를 눌러주자

이후 제목에 구입 처리가 제대로 안됐다
아이템을 넣어주거나 환불을 해달라
이런 식으로 내용을 작성해야 하는데

본인의 이름과 구매한 시간, 아이템
무슨 카드사를 이용해 결제했는지
이 정도를 첨부해주면 되겠다

작성해주고 나면
MOJO Marketplace는 미국에 있기 때문에

대략 오후 11시 ~ 12시가 넘어야
답장을 받아볼 수 있을텐데

답장을 받아보면 다음과 같은
Authorize.net의 결제 내역을 보여줄텐데
여기서 Settled Successfully는 결제가 성공했다는 건데

결제가 성공했는데 테마가 들어오지 않았다면
테마를 수령할 수도 있고 환불을 받을 수도 있다

환불을 한다고 하면
거의 2주 정도 기다려주면
그 안에 돈을 수령할 수 있다

그리고 Voided 의 경우에는
업체에서도 돈을 못 받았다는 건데

이러면 카드사와 업체 간
중간에 돈이 묶여있기 때문에

업체에서는 우리는 돈 못받았다고 하고
카드사는 돈은 나간게 맞다고
앵무새처럼 똑같은 말만 하는데

업체나 카드사나 별 도움이 안되서
정말 답답하겠지만
2주 정도 기다려주면
결제 취소로 돈이 되돌아온다